- Серикбулат Аронович, наряду с производственной деятельностью, одним из показателей качества всей работы , выполняемой как подрядчиком, так и Службой инженеров является работа с жалобами, т.е. своевременное реагирование на них и удовлетворение каких бы не было обращений. Сколько их было всего, ведется ли учет? Можно остановиться на отдельных примерах.
- Вопрос понятен. В текущем году поступила одна лишь жалоба в июне месяце от гражданки Молдабековой.
- И на что она жалуется, о чем просит в своем обращении?
- Ее обращение касалось размера компенсации за здание, который подпадает под снос. Если точнее, то ее не устраивала оценочная стоимость объекта. Вообще это дело рассматривалось в судебном порядке, где иск Молдабековой удовлетворен. В соответствии с Постановлением суда будет заключен договор на возмещение ущерба на сумму 13 млн.тенге .
- Через кого поступила Вам эта жалоба. Она обратилась к Вам напрямую, зная о том, что в Службе инженеров есть координатор по работе с жалобами или же данный документ был переправлен другим органом?
- Данное обращение было переадресовано нам для исполнения Департаментом автомобильных дорог Южно-Казахстанской области . Больше жалоб к нам не поступало.
- Вы наверняка знаете, что в компетенции координатора, т.е. в Вашей - рассматривать не только жалобы от лиц, чьи интересы затронуты проектом, но и персонала. Ведь и их права могут быть ущемлены работодателем. К примеру – подрядчик может задержать заработную плату, не обеспечить его нормальным жильем, качественной питьевой водой, не заботиться о подвозе на строительный участок и обратно, унижать его человеческое достоинство, не посчитать нужным заключить с ним трудовой договор и т.д.
- Утверждать, что таких проблем не было – не могу. Однако, по мере их возникновения, они рассматриваются и решаются. Многие из этих проблем нашли своего решения со сдачей в эксплуатацию производственной базы. Как Вы сами уже увидели, жилье есть. Все комнаты оборудованы кондиционерами. Трехразовое питание организовано в столовой при базе. Общее число питающихся – 160 чел. Рабочий персонал, инженерно-технические работники обеспечены спецодеждой.
- В числе работающих на вашем участке есть из других регионов республики?
- Из других областей –нет. Основная масса работающих из Шымкента. Есть и из близлежащих поселков.
- Как вовремя выдается заработная плата?
- Задолженности по заработной плате у генподрядчика – нет.
- А по субподрядным организациям, тоже нет долгов перед рабочими?
- По субподрядчикам есть. Этот вопрос у нас на контроле. Решаем как можем, перечисляя денежные средства, необходимые только на возмещение задолженности по заработной плате.
- Неурядицы в деятельности компании шли с самого начала, т.е. с мобилизации техники, персонала. Соответственно, нагнать График производства работ было уже не под силу. Закончилось все сменой руководителя проекта. Что по этому поводу можете сказать Вы?
- Да, в общем-то верно. Все началось с потерей драгоценного времени на мобилизационные работы. Затянули с заключением договоров на поставку строительных материалов. Слабая управленческая работа.
- Какие корректировки внес в работу подрядной организации новый руководитель проекта?
-На сегодня, т.е. 13 сентября почти на 100% мобилизована техника. Уложились с мобилизацией персонала. Введены в эксплуатацию 3 цементобетонных завода и установка для производства бетонной смеси. Вся имеющаяся у субподрядчиков техника в рабочем состоянии. По отсыпке грунта опережаем график. Есть конечно и отставания, в частности по устройству подстилающего слоя , основания, по заготовке строительных материалов в пределах от 5 до 20 дней. На сегодня уже сдали 2 км подстилающего слоя , по устройству основания -700 м. В связи с имеющимися отставаниями в графике, вынуждены были принять еще одну субподрядную организацию «Трансстрой». Ощутимо увеличилось количество техники. Таким образом, дела наши идут на поправку.
- Спасибо.
Ссылки:
[1] http://silk-road.kz/sites/default/files/DSC01322.JPG
[2] http://silk-road.kz/press-centre/3/13
